Операционная платформа подрядного дробления
Простой виден сразу,
а не в конце месяца
2026 / Продукт · Дизайн · Разработка
QS Group
Операционная платформа подрядного дробления: реестр бригад и карточка установки, приложение мастера со шкалой смены и простоями, ИИ-помощник по документам — интерактивный прототип.
16
разделов CRM и приложение для мастера на карьере
Задача
Больше сорока бригад на карьерах заказчиков — а сведения в звонках и таблицах
QS Group занимается подрядным дроблением: мобильные дробильные комплексы со своими бригадами работают на карьерах и рудниках заказчиков. Мастер на площадке ведёт смену, простои, ремонты, запчасти и охрану труда, а офис узнаёт о них из звонков, мессенджеров и таблиц — часто когда смена уже закрыта. Мы спроектировали операционную платформу: у каждой установки своя карточка, а мастер записывает события с телефона прямо по ходу смены.
Установка в центре
Реестр парка и карточка бригады: линия дробления, характеристики, каталог запчастей, документация, ППР и аварийный запас.
Простой с причиной
Мастер отмечает, чей простой — заказчика или бригады. От этого зависит разбор с заказчиком и расчёты по договору.
Поле без связи
Приложение мастера пишет журнал смены на телефон и отправляет записи, когда появляется связь. Диктовать можно голосом.
ИИ по источникам
Помощник ищет в документах и истории бригады и прямо говорит, когда применимость детали не подтверждена.
- Платформы
- Веб-CRM для офиса и PWA для мастера
- Масштаб
- 16 разделов CRM, карточка бригады из 14 разделов
- Этап
- Интерактивный прототип, до запуска не доведён
- Что делали
- Продукт, дизайн, фронтенд, прототип API
Оборудование
Каждая установка — своя карточка
Главный модуль — реестр парка. Номер бригады в круге, тип и модель установки, статус контракта, заказчик и площадка; сверху — сводка по статусам, поиск и фильтр по конфигурации. Аварийный простой видно сразу — красной точкой на карточке.
Карточка бригады
Сверху — линия дробления: бригады идут в порядке переработки, от первичной дробилки к следующим ступеням, и между ними можно переходить. Справа — четырнадцать разделов карточки. Кнопка «Статус» собирает сводку по всей линии в одно окно.
Три установки, отклонение от плана, аварийный запас, ППР и тарировка
Ещё восемь разделов — плановые показатели, бортовой журнал, ТМЦ, техническое задание, персонал, камеры, онлайн-метрики и тарировка — построены на данных заказчика, поэтому здесь без экранов.
Приложение мастера
Смена на циферблате — главный прибор мастера
Двенадцать часов смены ложатся на обычный циферблат: 08:00 и 20:00 совпадают на «восьмёрке». Тёмное — прошедшее время, штриховка — обед и пересменка, цвет — простои из журнала, точки — неисправности и выполненные работы. Прокрутите смену и посмотрите, как записи мастера складываются в отчёт.
- Прошло
- Обед, пересменка
- Простой заказчика
- Простой бригады
- Неисправность
- Работа ППР
Журнал смены
- 08:00Смена принятаМастер вошёл по PIN — бригада и линия уже на экране
- 09:10Простой заказчикаНет исходного материала · 0:30
- 11:55Неисправность · питательТечь по гидроцилиндру, работает с ограничением — сообщение механику
- 13:00ОбедРегламентный перерыв — на шкале штриховкой
- 15:00Простой бригадыЗамена сит по износу · 0:30
- 16:40Работа ППР выполненаСмазка подшипников вала питателя
- 17:20Простой заказчикаПолный конус · 0:25
- 19:00ПересменкаОтчёт смены собран из журнала
Что видит офис
- Простои заказчика
- 0:55
- Простои бригады
- 0:30
- Неисправности
- 1
- Работы ППР
- 1
Из этих записей собирается отчёт при сдаче смены, а в CRM простои заказчика и бригады считаются отдельно.
Вход
Мастер выбирает себя и вводит PIN — бригада и линия уже на экране
Смена
Шкала смены, простои и время до пересменки
Сейчас важно
Аварийный запас, тарировка, работы ППР — по срочности
Отметить
Простой, неисправность, работа ППР, происшествие
Простой
Чей простой, причина и когда начался
Неисправность
Узел, состояние линии и описание голосом
Происшествие
Сначала люди: звонок 112, запись потом
Работы
ППР на сегодня и на две недели вперёд
Склад
Аварийный запас: что ниже нормы и что заказать
Ассистент
Отвечает по данным бригады: ППР, запас, история
Сдача смены
Отчёт собран из журнала, осталось вписать выработку
Имена, заказчик и объёмы на экранах изменены.
ИИ-помощник
Отвечает по документам — и не выдумывает
В контексте бригады помощник ищет только в её источниках: складе, каталоге запчастей, руководствах и журнале. На запрос «Замена неподвижной плиты» он находит позицию на складе и кандидата в каталоге, но предупреждает: взаимозаменяемость не подтверждена, а порядок работ — справка из руководства, не наряд-допуск. У мастера тот же помощник в телефоне — голосом или текстом.
Только источники бригады
Ответ не подтягивается из общей базы: если в документах этой установки ничего нет, помощник так и скажет и попросит уточнить узел, модель и серийный номер.
Применимость вслух
Похожий номер детали не значит, что она подойдёт. Кандидат из каталога идёт с пометкой: сверить модель и серийный номер у производителя.
Модерация ответов
Плохой ответ можно отметить с комментарием — он уходит модератору, а исправление закрепляется за тем же вопросом в том же контексте.
Качество под присмотром
Отдельный раздел считает долю полезных ответов, время ответа и ответы со ссылкой на документ, показывает причины плохих оценок и очередь «Требующие дополнения».
Все разделы CRM
Шестнадцать разделов — одна логика
Кроме оборудования — смены и выработка, ремонты, ТО, снабжение и ТМЦ, логистика, автотранспорт, охрана труда, персонал, договоры, отчёты, справочники и настройки. Везде один порядок: сверху показатели с отклонениями, ниже журнал, фильтр по объекту — в шапке.
Центр мониторинга
Выработка, простои, себестоимость тонны и ГСМ по парку
Смены и выработка
Сменные отчёты бригад и их статусы
История ремонтов
Журнал ремонтов и замен по всем бригадам
ТО и обслуживание
Задачи ППР, остаток ресурса, сменные задания
Снабжение и ТМЦ
Заявки, неснижаемый запас, сравнение поставщиков
Логистика
Перевозки и подбор техники по массе и габаритам
Автотранспорт · GPS
Карта парка и отклонения: топливо, скорость, геозоны
Охрана труда
Допуски, удостоверения, инциденты и СИЗ
Персонал и вахта
Навыки, допуски и вахтовые графики
Отчёты
Сменные, суточные и месячные срезы с выгрузкой
Конструктор карточки
Состав линии и порядок разделов карточки
Данные на экранах демонстрационные: заказчики, люди и объёмы изменены
Дизайн-система
Один язык — для офиса и карьера
Кирпичный цвет знака QS, номер бригады в круге и линия «36 → 6 → 12» одинаково читаются в CRM и в приложении мастера. Офису — плотные таблицы на системном шрифте, который не зависит от внешних серверов. Полю — крупные цифры, кнопки не меньше 56 пикселей, светлая и тёмная тема.
Палитра
- Бетон#E9ECEC
- Карточка#FFFFFF
- Графит#111417
- Кирпич QS#86260E
- Простой заказчика#C27823
- Простой бригады#B34946
Шрифты приложения мастера
3:40 до пересменки
Sofia Sans Extra Condensed — цифры и заголовки
Простой заказчика · нет исходного материала
IBM Plex Sans — текст интерфейса
09:10–09:40 · MM0586425-MS
IBM Plex Mono — время и артикулы
Знаки
Знак QS — шестигранник-лабиринт с буквами Q и S — стоит в шапке CRM, на экране входа и в иконке приложения. У ИИ-помощника своя версия: тот же знак со звездой, по ней помощника узнают в любом разделе.
Принципы
- Демонстрационные данные помечены на каждом экране
- Цвет — не единственный признак статуса: рядом всегда подпись
- ИИ советует, но не выдаёт наряд-допуск
- Черновик заявки — ещё не заказ в 1С
- Без связи мастер продолжает работать: журнал копится на телефоне
Итог
Что успели сделать
Разработка не завершена: разграничение прав, интеграции с 1С, GPS и АСУ ТП и синхронизация приложения мастера с сервером остались за рамками прототипа.
- Реестр парка и карточка бригады из 14 разделов
- Приложение мастера со шкалой смены и журналом
- ИИ-помощник с источниками и модерацией ответов
- 16 разделов CRM — от смен до охраны труда
- Прототип API на NestJS и Prisma
- Дизайн-система для офиса и поля